Евдокия Кристева из Дзержинского: о работе и победе в региональном конкурсе «Лучший МФЦ»
Ведущий специалист Евдокия Кристева стала бронзовым призером в номинации «Лучший универсальный специалист» ежегодного конкурса «Лучший МФЦ» Московской области. Торжественная церемония награждения прошла в Доме правительства региона 18 ноября.
О конкурсе
Ежегодный региональный конкурс «Лучший МФЦ» проводится в четвертый раз. Его цель — стать одним из инструментов, позволяющих системно решать задачи повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг посредством «одного окна» в многофункциональных центрах Подмосковья. Главными критериями отбора являются эффективность работы, доступность, удовлетворенность заявителей, соответствие фирменному стилю и удобство получения услуг.
Заслуженный результат
Евдокия Кристева — ведущий специалист, работающий на «открытом фронте» — в офисе (основной зал приема и выдачи документов, где находятся автоматизированные рабочие места для размещения консультантов и операционистов и где ожидают приема посетители) и непосредственно взаимодействующий с посетителями.
«Такая должность предполагает большую нагрузку и ответственность. Евдокия очень доброжелательный человек с высокими личностными качествами, настоящий профессионал. Она на «отлично» выполняет две основные задачи, стоящие перед ней. Первая — владение профессиональными навыками и знаниями, которые применяются при приеме и выдаче документов. Вторая задача — доброжелательное, спокойное и внимательное отношение к посетителям. Сейчас Евдокия работает в офисе, расположенном на улице Академика Жукова, 40. Он отличается от офиса на Угрешской, 22, наличием услуг паспортного стола, но там не предоставляют услуг, касающихся социальных карт. Евдокия прошла аттестацию, в том числе и по предоставлению услуг паспортного стола. У нее есть аттестация в МВД с правом подписи документов», — пояснила директор многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Дзержинского Елена Ключникова.
В номинации «Лучший универсальный специалист» ежегодного регионального конкурса «Лучший МФЦ» Московской области Евдокия Кристева успешно прошла стадию полуфинала, оставив позади около сотни конкурентов. В финал вместе с ней пробились еще девять человек. Итоговое третье место стало приятным сюрпризом для всего Дзержинского МФЦ.
«Мы считаем, что это заслуженный результат. Евдокия прекрасно проявила свои профессиональные качества в тестовых условиях и практической части. На церемонии награждения ей вручили памятный подарок и благодарственное письмо Мингосуправления Московской области», — подчеркнула Елена Ключникова.
Впечатляющий результат
Сама Евдокия Кристева признается, что ежедневно общаться с людьми не так просто, как может показаться на первый взгляд, но свою работу девушка ценит за постоянную возможность узнать что–то новое и интересное.
«Я окончила юридический факультет в ГАПОУ МО «Колледж «Угреша» с красным дипломом в 2017 году, сейчас учусь на третьем курсе в филиале «Угреша» университета «Дубна» на факультете менеджмента заочного отделения. Работу в МФЦ выбрала неслучайно — меня всегда увлекал процесс документооборота, а после получения юридического образования хотелось закрепить и расширить свои знания в области законодательства, права, научиться грамотно взаимодействовать с различными госструктурами. Скучать на рабочем месте не приходится, количество предоставляемых услуг постоянно увеличивается, меняются законы, правила приема документов, сроки, программное обеспечение. И во всех вопросах я как специалист должна быть компетентна», — замечает Евдокия.
Над предложением принять участие в конкурсе «Лучший МФЦ» она долго раздумывать не стала, сразу согласилась. «Всегда интересно попробовать себя в чем–то новом. Конкурс проходил в несколько этапов, с каждым из них мне удалось справиться. Результат получился впечатляющим», — добавила Евдокия.