Январская платежка: разъяснения по оплате за коммунальные услуги

Традиционно зимой у жителей города Дзержинского возникает множество вопросов по оплате за коммунальные услуги. Начисления вырастают в первый месяц нового года, а в домах, где установлены счетчики на тепловую энергию, счета становятся внушительными вместе с холодами. 

Откуда берутся высокие цифры? Такой вопрос задал «Угрешским вестям» в конце февраля житель дома 19 по улице Дзержинской Андрей Попов. Мы же обратились за комментариями к специалистам. Надеемся, ответы будут полезными. 

Электричество 

За декабрь 2020 года Андрею Петровичу по этой строке в едином платежном документе (ЕПД) насчитали к оплате более 1500 рублей. Пенсионер неоднократно обращался в центральный офис «Мосэнергосбыт» по указанному в квитанции телефону. Выяснилось, что в декабре показания электросчетчиков не были приняты к учету, и жителю начислили плату по среднемесячным значениям. Получилось, что клиент должен был оплатить около 300 киловатт электроэнергии. Житель продолжил звонить и уточнять ситуацию. 

В январе на основании актуальных показаний приборов учета был произведен перерасчет по фактическому потреблению, переплата за услугу «электроснабжение» отразилась в ЕПД за январь 2021 года. 

Руководитель управления «Дзержинский» ООО «МосОблЕИРЦ» Татьяна Игнатова объяснила, почему вырастают декабрьские платежки. Дело в том, что 11 декабря АО «Мосэнергосбыт» завершил формирование начислений за декабрь 2020 года для абонентов, оплачивающих услугу «электроснабжение» в составе платежных документов ООО «МосОблЕИРЦ». Начисления были произведены досрочно в связи с более ранним выпуском декабрьских платежных документов, чтобы предоставить возможность жителям оплатить жилищно-коммунальные услуги до наступления Нового года. Плата за электроэнергию в декабре была рассчитана по среднемесячным показателям за исключением абонентов, у которых АО «Мосэнергосбыт» произвел снятие контрольных показаний приборов учета до 11 декабря. В январе оплату за декабрь пересчитали с учетом показаний счетчика и вычли то, что потребители уже оплатили по среднему, а разницу вместе с январскими показаниями выставили к оплате. 

Помимо этого, могут происходить накладки, когда оплата за декабрь не проходит своевременно. Оплачивать ЖКУ рекомендуется до 10 числа месяца, следующего за расчетным, иначе платеж может быть не учтен в текущем месяце, поскольку есть технологический процесс формирования и выпуска ЕПД. В таком случае потребителю могут выставить счет с задолженностью, а в следующем расчетном периоде, когда информация об оплате потупит в расчетный центр, будет сделан перерасчет с учетом поступившей оплаты. 

Тепло 

Здесь вопросов у Андрея Петровича было еще больше. Сумма платежа за январь составила около 3500 рублей. Пенсионер удивился и захотел узнать, из чего складывается стоимость отопления. Как напомнила Татьяна Игнатова, показания приборов учета тепла на домах списывают управляющие компании 19 числа каждого месяца. Однако в декабре всегда действует исключение из этого правила, поскольку закрывается годовой отчетный период. В декабре 2020 года специалисты ДМУП «ЭКПО» представили в «МосОблЕИРЦ» начисления по отоплению домов с общедомовыми приборами учета, выполненные расчетным методом, отталкиваясь от данных за аналогичный период прошлого года – декабрь 2019 года. В январе на основании фактических показаний приборов учета за декабрь 2020 года был произведен перерасчет платы по услуге «отопление» – вычли то, что жители уже оплатили, а остаток приплюсовали к платежке за январь. Результат потребители увидели в ЕПД. Росту платежа способствовали и холода, так как потребовалось больше энергии на обогрев. А поскольку в прошлом году зима была теплее, разница в платежах за декабрь прошлого и позапрошлого года вышла ощутимая.  

Эту же информацию подтвердила ведущий инженер отдела сбыта ДМУП «ЭКПО» Ольга Баранова. Она отметила, что на всех домах города, оборудованных приборами учета тепла, в связи с похолоданием выросла оплата за отопление. В ноябре она была в среднем в полтора раза больше, чем в октябре, когда начался отопительный сезон. В декабре – в полтора раза больше, чем в ноябре. В январе произошло тоже самое. 

Ольга Петровна добавила, что ДМУП «ЭКПО» рассчитывает общее количество тепловой энергии, потребленной домом по показаниями общедомовых приборов учета. Сумма распределяется между жильцами в зависимости от метража квартир. Причем во все дома «ЭКПО» подает теплоноситель по одному температурному графику. А дальше в зависимости от инженерных систем изменяется потребление тепла, и, соответственно, суммы в платежках.  

По словам главного инженера «ЭКПО» Дмитрия Жилина, на конечное потребление тепла влияет размер дома, теплоемкость материалов, из которых он построен, качество и состояние теплоизоляции помещений, то, как настроены батареи и каковы их характеристики. 

Главный инженер управления эксплуатации УК «СЭР» Сергей Александрович Андреев добавил, что на потребление тепла влияет то, каким образом обогревается дом. Дороже всего тепло достается жителям домов, находящихся на первом контуре, поскольку обогрев этих зданий происходит за счет подачи перегретой воды (теплоносителя) напрямую с ТЭЦ-22. Это ощущают на себе в домах 3, 4, 5 по улице Школьной, где установлены общедомовые приборы учета. На Ленина, 20, и Школьной, 1 и 2, расчет тепла идет по нормативу.  

Большая часть домов в городе находятся на втором контуре — в них отопление проходит через центральные тепловые пункты, которых в городе 19. Получать тепло от ЦТП выходит дешевле, чем напрямую от теплоносителя. Потребление тепла получается примерно одинаковым для каждого дома в силу самой системы. Также при доставке теплоносителя от ЦТП до конкретного дома происходит некая теплопотеря. Новые дома питаются от индивидуальных тепловых пунктов. Например, Ленина, 2А, Лесная,11, Угрешская, 22, 24. На каждом ИТП управляющая компания самостоятельно контролирует подачу тепла, а соответственно, плата может быть меньше или больше, чем в домах, питающихся по другой схеме.  

В любом случае жителям стоит учитывать, что счетчики тепла позволяют сэкономить на оплате за тепло в целом за год. По словам Ольги Барановой, в домах, где нет приборов учета, потребление тепла рассчитывается по нормативу на каждую квартиру отдельно с учетом ее площади. Взимается она каждый месяц: и зимой, и летом. Там же, где есть счетчик, начисления за тепло производятся только во время отопительного сезона. И если посчитать итоговую сумму за год, получается, что жители домов со счетчиками платят ощутимо меньше. 

Еще один вопрос Андрея Петровича был связан со строкой «Тепловая энергия», по которой ему начислили около 1500 рублей. Пенсионер подумал, что это также относится к отоплению. Но на самом деле речь идет о тепле, затраченном на подогрев воды (в квитанции указывается как «теплоноситель») Сумма в этой строке начисляется по нормативу в соответствии с показаниями счетчика горячей воды. 

Кому задать вопросы? 

Жители города Дзержинского по всем вопросам, связанным с начислениями за коммунальные услуги, могут обращаться в клиентский офис МосОблЕИРЦ по адресу: Лермонтова, 12Б. С понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00 без перерыва на обед менеджеры дадут пояснения по начислениям. Также жители могут обратиться в управляющую и ресурсоснабжающую организации.  

Чтобы не возникало накладок, жителям следует подавать показания индивидуальных приборов учета своевременно. Электроэнергию в период с 15 по 26 число текущего месяца включительно, расход воды с 13 по 23 число текущего месяца. Данные можно подавать через личный кабинет, или в клиентский офис МосОблеЕИРЦ записав в бланк единого платежного документа. С 4 числа каждого месяца сотрудники вывешивают специальный ящик, куда можно опустить бланки, не заходя в офис. Каждый вечер бланки из него забирают. Также во избежание начисления пени оплачивать коммунальные услуги необходимо до 10 числа.